Gesprekstechnologie draait op vertrouwen
Als je mensen vraagt om open in gesprek to gaan, moet de techniek veilig zijn. Geen compromissen. Daarom is dembrane vanaf de basis gebouwd op vertrouwen.
ISO 27001 gecertificeerd · GDPR-conform · Gehost in de EU · Bron beschikbaar
Hoe dembrane je gegevens verwerkt
Stap 1
Deelnemers nemen hun gesprekken op. Er zijn geen persoonsgegevens nodig om te beginnen.
Stap 2
De opname wordt omgezet naar tekst. We zetten twee modellen naast elkaar in voor maximale nauwkeurigheid.
Stap 3
Gespreksleiders analyseren de audio en transcripties via het dembrane-dashboard.
Audio-opname
Taalmodellen*
Datastromen
Verwerkte Inzichten
Audiogegevens worden 30 dagen na het einde van het project verwijderd. Gegevens kunnen op verzoek onmiddellijk worden verwijderd. Alleen wat deelnemers vrijwillig tijdens het gesprek delen, wordt opgenomen. De host is de gegevensbeheerder.
*Onze taalmodel-leveranciers en subverwerkers zijn Assembly AI, Google Cloud Vertex AI, Azure en Runpod. Met alle subverwerkers hebben we strikte verwerkersovereenkomsten. Alle verwerking vindt plaats op servers in Noordwest-Europa.
Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen op servers in Noordwest-Europa. Onze opslagprovider is DigitalOcean.
Beveiliging, privacy en transparantie zitten in alles wat we maken.
Welke gegevens we gebruiken en waarom:
dembane verzamelt alleen de gegevens die nodig zijn om echt te begrijpen wat er speelt. Slechts vier categorieën gegevens worden verwerkt om waarde te leveren, en jij blijft volledig in controle.
Categorie
Beschrijving
Doel
Retentie
Juridische Basis
🎙️ Geluidsopname
Gevoelige persoonlijke gegevens
Alle audio opgenomen met dembrane (vrijwillig gedeeld).
Bijdragen transcriberen. Bewaard voor hertranscriptie en factchecking.
Projectduur + 30 dagen. Kan op elk moment door de beheerder worden verwijderd.
Toestemming; Art. 6(1)(a) AVG of Openbare Taak/Officiële Autoriteit; Art. 6(1)(e)
📝 Transcriptietekst
Persoonsgegevens (inhoudsafhankelijk)
Getranscribeerde gesprekken van opgenomen audio.
Analyse uitvoeren en bewijs leveren voor de analyse.
Projectduur + 30 dagen. Kan op elk moment door de beheerder worden verwijderd.
Toestemming; Art. 6(1)(a) AVG of Openbare Taak/Officiële Autoriteit; Art. 6(1)(e)
🔍 Analysegegevens
Persoonsgegevens (inhoudsafhankelijk)
Gegenereerd door dembrane en gebruikers uit transcriptiegegevens via chat en andere functies.
Inzicht in de perspectieven die deelnemers tijdens sessies delen.
Projectduur + 30 dagen. Kan op verzoek worden verwijderd.
Toestemming; Art. 6(1)(a) AVG of Openbare Taak/Officiële Autoriteit; Art. 6(1)(e)
👤 Accountgegevens
Persoonlijke gegevens
Gebruikers e-mail en versleuteld wachtwoord om gebruikersaccounts aan te maken en te identificeren.
Account aanmaken en toegang tot het dashboard.
Zolang de account bestaat. Kan op verzoek worden verwijderd.
Contract; Art. 6(1)(b) AVG
Je bent niet alleen
Toonaangevende organisaties in zowel de publieke als private sector vertrouwen op dembrane.
Volledige AVG-naleving werkt in de meeste gevallen, maar soms is meer nodig. Omdat dembrane gebouwd is op vertrouwen en flexibiliteit, kun je kiezen voor extra maatregelen die bij jouw situatie passen.
🔐 Standaard
Volledig conform
Volledig conform: maakt gebruik van Azure EU-servers met standaard in Europa gehoste AI-modellen.
🇪🇺 Soeverein
Volledig EU-technologiestack
Volledig EU: schakelt over naar providers als OVH (hosting) en Mistral (AI-modellen). Kwaliteit kan tot 15-20% lager uitvallen, kosten stijgen met ~40% + implementatiekosten.
🛡️ Maximale controle
Zelf gehost
Volledig on-premise, inclusief lokale taalmodellen. We bieden implementatieondersteuning, training en doorlopend onderhoud. Kwaliteit varieert per gekozen model. Maatwerk qua prijs.
