Inhoudsopgave
Een verlanglijstje voor de toekomst van Eindhoven
Geleerde lessen en toekomstige richtingen
Het verhaal achter BrainWaves
BrainWaves - Resultaten
Afgelopen donderdag 22 februari zijn we allemaal in BrainWaves gedoken: een dynamisch, hybride evenement om te praten over de toekomst van Eindhoven. Dit was de eerste publieke presentatie of showcase van Common Ground, het online dialoogplatform dat we hebben ontwikkeld voor het Democratic Inputs to AI-subsidieprogramma. Met de deelname van meer dan 50 mensen in 60 verschillende gesprekken, hebben we ongeveer 20 uur aan levendige discussies verzameld over de toekomst van Eindhoven, allemaal lekker vanaf onze eigen banken en keukentafels, op één regenachtige avond.
Als test was het evenement een primeur in Nederland; het was de allereerste stadsbrede dialoog met AI in een faciliterende rol. De feedback was overweldigend positief, ondanks enkele technische opstartproblemen die veel deelnemers ervoeren. Een veelgehoord geluid was dat mensen het interessant en leuk vonden om in gesprek te gaan met vreemden.
Een hypothetisch "Verlanglijstje voor Eindhoven"
Deze verlanglijst is opgesteld op basis van zowel kwantitatieve als kwalitatieve analyse. Dit betekent dat we de stemmen op de stellingen hebben geteld om het "draagvlak" te peilen - en we hebben ook de transcripten van de gesprekken kwalitatief geanalyseerd om citaten te vinden die meer diepgang geven aan de stellingen.
Disclaimer
Belangrijk om op te merken: bij een "echt" deliberatief evenement zouden deze resultaten herleidbaar, reproduceerbaar en representatief moeten zijn. Deze resultaten zijn dat geen van alle!
We hebben de ruwe gegevens niet gepubliceerd, dus het is niet herleidbaar. We willen de gegevens wel publiceren, maar het zal even duren om een systeem te ontwerpen en te valideren waarmee we alles wat relevant is kunnen publiceren zonder persoonlijke gegevens van de deelnemers vrij te geven.
We hebben niet gestreefd naar reproduceerbaarheid. Deze test is een proof of concept en hoewel we toewerken naar systemen met reproduceerbare resultaten, was dat niet het doel van deze test.
Er deden 50 mensen mee - voornamelijk vrienden van Dembrane. Dit is een bijzondere groep mensen, maar op geen enkele manier representatief voor Eindhoven als geheel. Daarvoor zouden we moeten samenwerken met onze partners van the Sortition Foundation om een groep van 100+ mensen te selecteren via een tweetraps gestratificeerde steekproef.
De beelden zijn gemaakt in en rond Eindhoven of gegenereerd met Midjourney. De citaten zijn vertaald uit het Nederlands, maar proberen het karakter van de originelen te behouden.
Bedankt om dit experiment mogelijk te maken
Allereerst onze dank aan onze directe partners. Jouw werk heeft ons in staat gesteld een wereldprimeur te creëren! Bedankt Lei, CeesJan en Rolf. Ook onze dank aan Dynamo voor het beschikbaar stellen van de locatie en aan Fontys voor het mogelijk maken van studentensessies om stellingen te verzamelen.
Tot slot onze dank aan alle deelnemers! Afgelopen donderdag deed je mee aan de eerste stadsbrede discussie van Nederland via AI. Jouw feedback is ontzettend waardevol! We willen onze excuses aanbieden voor inconsistenties in zowel de communicatie als de app zelf (we zijn er weer eens aan herinnerd dat we een tech-startup zijn, geen evenementenorganisator). Daarom is het geweldig om te lezen dat, ondanks dit, de meesten van jullie een positieve ervaring hebben gehad en zeker de potentie van het platform inzien.
We konden niet wachten en zijn al hard aan de slag gegaan om complexe gesprekken op grote schaal concreet te maken. Op weg naar een wereld waarin elke gemeenschap de kans heeft om inhoudelijke gesprekken te voeren die verbinden en collectieve actie mogelijk maken.
Het Dembrane-team
MENSEN MAKEN KENNIS
Geleerde lessen en toekomstige richtingen
Ervaringen van deelnemers
We hebben de ervaringen van de deelnemers op twee manieren gemeten: via een analyse van de transcripten en, ter vergelijking, met een feedbackformulier. Dit betekent dat we twee soorten resultaten hebben: inzicht in de ervaring van de deelnemers ÉN een vergelijking tussen onze methode en een standaard enquête. Hoewel velen technische problemen ondervonden, gaf de overgrote meerderheid aan een prettige ervaring te hebben gehad. Mensen gaven aan het leuk te vinden om anderen te ontmoeten en hun ideeën te horen.
Heb je het naar je zin gehad?
"Denk je dat dit platform kan worden gebruikt voor een inhoudelijke stadsbrede discussie?"
Citaten uit het feedbackformulier
Roadmap
Deze demo en openbare tekst lieten ons zien wat er mogelijk is: 60 verschillende gesprekken samengevat in een voor iedereen begrijpelijk inzicht!
Opstartproblemen zijn onvermijdelijk bij een eerste test, en die waren er dan ook zeker. Er waren bijvoorbeeld verschillende audioproblemen en er was kritiek op het ontwerp van de app en de consistentie van de AI-moderator.
We hebben de feedback uit zowel het formulier als de gesprekken zelf volledig geanalyseerd en interessant genoeg werden er in het feedbackformulier geen problemen genoemd die niet al uit de gesprekken naar voren waren gekomen. Bovendien werden de punten 3. Gespreksproces and 6. Toegankelijkheid en Inclusiviteit niet genoemd in het feedbackformulier. Dit toont aan dat ons proces rijker is aan context dan een traditionele enquête en dat je het meeste leert door mensen samen te brengen en ze vrijuit te laten spreken, niet door het sturen van beperkte enquêtes. MENSEN MAKEN KENNIS!
We hebben de meest genoemde problemen op een rij gezet, samen met de gesprekken waarin deze problemen zich voordeden en de stappen die we gaan nemen.
Wil je de mogelijkheden om samen te werken verkennen?
Het verhaal achter Brainwaves
Je bent vast wel eens bij een bijeenkomst, conferentie of brainstormsessie geweest en hebt misschien iemand deze woorden horen zeggen toen hij of zij naar de bar of de koffiehoek liep:
"Dat is toch waar de beste gesprekken plaatsvinden."
Juist in deze toevallige ontmoetingen en gesprekken tussen mensen kunnen de meest spannende dingen gebeuren. Het is in deze onverwachte, toevallige momenten dat zoveel waarde te vinden is en dat is een van de eerste ingevingen geweest waarom we Dembrane hebben opgericht: we vroegen ons af:
Kunnen we een systeem bouwen dat het gesprek bij de waterkoeler vastlegt, het gesprek bij de koffiemachine, waar mensen gewoon zeggen wat ze bezighoudt?
Waarom zouden we dat willen doen?
De samenleving zit midden in een enorme transitie. We moeten grootse plannen gaan maken en we moeten de transities die de manier waarop we leven, onze cultuur en onze manier van werken zullen veranderen, in de steigers gaan zetten - en we kunnen proberen dat van bovenaf te doen - we voelen allemaal wel aan hoe dat afloopt (niet goed). We kunnen ook proberen mensen te betrekken met enquêtes, focusgroepen en co-creatie, en we weten allemaal hoe moeilijk dat is.
Daarom bouwt Dembrane aan systemen die gemeenschappen helpen slimmer te worden naarmate ze groter worden, door simpelweg het gesprek te laten plaatsvinden en echt naar mensen te luisteren. Ons systeem identificeert welke ideeën op steun kunnen rekenen, zodat we die ideeën naar een hoger plan kunnen tillen en op een open manier kunnen teruggeven aan de gemeenschap.
Het komt bij participatietrajecten met belanghebbenden, vooral met het algemene publiek, zo vaak voor dat er een intens gebrek aan vertrouwen is. En dat komt vaak simpelweg door een gebrek aan transparantie en openheid omdat er tegenstrijdige behoeften zijn. Aan de ene kant onze menselijke behoeften aan gemeenschap en de bereidheid om iets te improviseren dat goed voelt, versus de wettelijke bepalingen, kwaliteitscontrole en financiële beperkingen die risico's verminderen, ons veilig houden en ons financieel verantwoordelijk houden.
We moeten meer open gesprekken gaan voeren over deze dingen als we de 'wij-zij'-tegenstelling tussen degenen die de beslissingen nemen en degenen die erdoor worden getroffen, niet willen vergroten. Dat is duidelijk. Daarom bouwen we wat we bouwen.
De hindernis is de weg
Wachten tot de software die je bouwt "klaar" is voordat je deze aan de wereld toont, ontneemt je veel verrassende voordelen. Daarom omarmen we het feit dat we nog volop in ontwikkeling zijn. Transparantie is voor ons essentieel – erkennen waar we staan en waar we naartoe willen.
Ons recente testevenement, 'Brainwaves' in Eindhoven, was een bewijs van deze open, vrije dialoog. Mensen maakten contact, praatten en deelden, maar ons systeem legde ook teleurstellingen, ontwerpfouten en verbeterpunten bloot. Zo moet videobeltechnologie bijvoorbeeld nog volledig volwassen worden. We dromen van een platform waar iedereen gemakkelijk verbinding kan maken, maar daar zijn we nog niet. Technische storingen – camera's die niet werken, "ik hoor je niet, hoor je mij wel?" – zijn irritant als je er vaak mee te maken hebt, maar vormen enorme drempels als je minder bekend bent met deze hulpmiddelen. We moeten ze overwinnen, niet alleen als Dembrane, maar als de hele digitale communicatiegemeenschap.
Het is duidelijk dat er een immense potentie zit in een platform als Dembrane. We hopen dat ons rapport – met daarin de top 7 van meest ondersteunde ideeën en onze technische roadmap – je een idee geeft van wat er mogelijk is.
