Elke vraag, beantwoord

dembrane maakt het makkelijker om chocola te maken van grote, rommelige gesprekken. Jij brengt de zaal bij elkaar; deelnemers scannen een QR-code en hun telefoons worden dembrane-portals. Die nemen alle gesprekken tegelijk op en laten live zien wat er speelt, terwijl iedereen nog in de zaal is. Achteraf krijg je een verslag waarin elk inzicht terug te voeren is op wat er echt gezegd is. dembrane is er als self-service platform, of als gehost evenement waarbij een dembrane-host (of een van onze oprichters) de sessie samen met jou leidt.

Deelnemers scannen met hun eigen telefoon een QR-code en gaan in gesprek, in kleine groepjes of één-op-één. dembrane transcribeert elk gesprek live, in meer dan 150 talen en dialecten. Terwijl de zaal nog bij elkaar is, zie je wat er aan alle tafels speelt, en groepen kunnen hun eigen samenvatting checken en aanscherpen. Achteraf krijg je een verslag waarin elk inzicht terug te voeren is op het citaat, en de audio, waar het vandaan komt.

Wij zijn gespecialiseerd in grote groepen, allemaal tegelijk.

Probeer maar eens 50 gesprekken tegelijk vast te leggen met een gewone AI-notulist. Wij hebben het geprobeerd: een enorm gedoe.

Omdat we gespecialiseerd zijn, zitten de handige details erin: ingebouwde pseudonimisering, scannen om op te nemen op grote schaal, live meekijken, dynamische dashboards. Noem maar op.

En er zit meer onder de motorkap. Onze prompts en methodes zijn over duizenden projecten aangescherpt, en we letten op de details: mensen die halverwege een zin van taal wisselen worden gewoon verstaan, en de analyse blijft geworteld in de opgenomen gesprekken in plaats van in wat er op internet te vinden is.

Elke telefoon nieuwer dan een iPhone 8 met een browser kan een gesprek opnemen: deelnemers scannen een QR-code en beginnen te praten. Niks te installeren, niks uit te delen.

dembrane kan opnemen in meer dan 150 talen en hun dialecten. We hebben het getest in het Nederlands, Fries, Engels (ook met stevige Ierse dialecten), Duits, Frans, Luxemburgs, Baskisch, Catalaans, Welsh, Arabisch, Turks, Pools en Oekraïens, en een zaal mag midden in een zin van taal wisselen (een burgerberaad in Luxemburg draait in vier talen tegelijk). Omdat we niet beknibbelen op transcriptie, horen we van klanten dat het overeind blijft waar andere tools het laten afweten: jargon, lokale termen, regionale accenten en gesprekken waarin talen door elkaar lopen.

Zoveel als je wilt: bij elk pakket is het aantal deelnemers onbeperkt. Wat we wel begrenzen is het aantal gelijktijdige portals, dus het aantal opnames dat op hetzelfde moment loopt. Bij workshops zijn dat er maximaal 20 tegelijk. Bij gehoste evenementen wordt het rond de 100 portals tegelijk een groter programma, en daar hoort een offerte op maat bij die we in het intakegesprek maken.

Een van onze grondovertuigingen: AI verdient wantrouwen. Veel AI-notulisten maken een samenvatting van een gesprek, daar maak jij misschien weer een samenvatting van, en uiteindelijk is het een fotokopie van een fotokopie: de waarheid vervaagt. Wij behandelen AI als een black box, en dat raden we jou ook aan. Maar bij grote gesprekken heb je geluk: de waarheid zit gewoon in de zaal. De deelnemers!

We hebben allerlei features gebouwd rond één gegeven: deelnemers kunnen zelf toetsen of ze zich gehoord voelen in de interpretatie van dembrane. Zoals Verify: elke groep krijgt ter plekke een eerste versie van de samenvatting van dembrane terug en scherpt die aan door verder te praten of te typen, tot het klopt. Die geverifieerde versie weegt daarna zwaarder mee in de analyse.

Op evenementen is live feedback op het grote scherm nog een manier waarop mensen kunnen laten weten of ze zichzelf herkennen. Het laatste vangnet: inzichten dragen citaten rechtstreeks uit het transcript, met de audio erachter als bron van waarheid (tenzij je in anonieme modus werkt).

Je kunt met dembrane elk gesprek opnemen en begrijpen, maar het komt pas echt tot zijn recht op grote schaal! Waarom eindeloos vergaderen als je ook het meest impactvolle moment van het jaar kunt organiseren, met al je stakeholders bij elkaar, en je organisatie ingrijpend kunt veranderen?

Ja, graag zelfs. Elk project heeft een contextveld voor je doelen en de thema's die voor jou tellen; de analyse gebruikt dat als kader. Elke view begint bij jouw eigen onderzoeksvraag, en je kunt een raamwerk meegeven om op te clusteren. Standaardvragen zijn er niet, want elke sessie is anders. Ook de vraag die deelnemers op hun scherm zien is context: de vraagstelling van de sessie, zichtbaar zodra ze de plenaire zaal uit zijn. En je kunt een lijst met eigennamen toevoegen, zodat dembrane ze goed spelt.

Met een omweg. Tekst voeg je aan een project toe zoals je een opname toevoegt: plak een stuk uit een verslag, een e-mail of een samenvatting, en het hoort vanaf dan bij de data. Ons advies: houd een project zuiver en draai de analyse eerst op de gesprekken, want documenten die je vooraf toevoegt kleuren wat eruit komt. Heb je een echte documentupload nodig? Laat het ons weten!

Bij een online sessie scannen deelnemers gewoon de QR-code en leggen ze hun telefoon naast de laptop om het gesprek op te nemen. Dat werkt heel goed. Audio die je met een andere tool opneemt, upload je achteraf in het dashboard. Voor beraad dat volledig via video loopt, werken we samen met Frankly, een platform gebouwd door een lab van Harvard en MIT. Een integratie met Teams, Google Meet of Zoom is er nog niet. Heb je die nodig? Laat het ons weten!

Er is geen beeld, dus lichaamstaal wordt niet vastgelegd. De analyse kijkt naar wat er gezegd is, niet naar hoe het gezegd is: optimisme en frustratie lees je meestal goed af aan de woordkeuze, en we experimenteren met analyse direct op de audio om sarcasme te herkennen. Omdat de analyse nooit perfect is, hoort het resultaat altijd terug te gaan naar de deelnemers, zodat zij kunnen controleren en corrigeren.

De meeste klanten geven elke sessie een eigen project, maken per sessie een verslag en voegen de projecten daarna samen voor één grote analyse. Binnen een project kun je chatten met specifieke opnames ("wat zijn de grootste verschillen tussen sessie A en B?"). Met tags markeer je tafels, locaties of thema's, en daar filter je de analyse dan op.

Dan gaat er niets verloren. Opnemen kost heel weinig data, en een telefoon neemt zonder verbinding gewoon door en uploadt zodra die terug is. Heb je helemaal geen wifi? Dan kun je ook met elk apparaat lokaal opnemen en de audio achteraf in het dashboard uploaden. We denken na over een telefoonnummer voor dembrane, zodat deelnemers kunnen bellen in plaats van een QR-code te scannen. Interesse? Laat het ons weten!

Deelnemers praten vooral gewoon. Aan het eind van een gesprek kunnen ze met Verify een eerste samenvatting bekijken en zeggen wat er niet klopt of ontbreekt. Zo zorgen we dat dembrane trouw blijft aan wat deelnemers willen delen. Wil je meer? Dan kun je dembrane ook instellen als brainstormpartner, als zoeker naar blinde vlekken, of als digitale Socrates die lastige vragen stelt en het gesprek een laag dieper brengt. Achteraf kunnen deelnemers die hun e-mailadres achterlaten een korte samenvatting van hun eigen bijdrage ontvangen.

Vier dingen. De volledige transcripten (live). Geverifieerde uitkomsten per gesprek (als je dat aanzet). Een overkoepelend verslag van de sessie, zo neutraal mogelijk geschreven op basis van alles wat gezegd is en de context die jij meegaf, opgebouwd rond de vragen die de gesprekken echt beantwoorden. En antwoord op elke vraag die je onze chat stelt: waar de grootste spanningen zaten, hoeveel diepgang elk thema kreeg, welke tafels wat bespraken, met tabellen en heatmaps naast de tekst.

We hebben twee trainingen. De online training kost € 675, duurt twee uur en is inclusief 5 deelnemers. Elke extra deelnemer kost € 60. Je leert verantwoord omgaan met AI in participatie, krijgt een rondleiding door het platform en zet een compleet project op.

De training op locatie kost € 2.500, duurt vier uur en is inclusief maximaal 10 deelnemers. Elke extra deelnemer kost € 195. Dit is de verdieping: methodologie, de risico's van AI, oefenen met echte scenario's en je workspace inrichten voor jouw eigen context.

Ja. Elke portal is een eigen opname, dus er loopt niets door elkaar. Geef elke zaal, track of ronde een eigen tag en je filtert de analyse er achteraf op: wat zei de zaal over wonen, hoe verschilde ronde twee van ronde één, waar waren de twee locaties het oneens. Grotere programma's met sessies op verschillende dagen draaien meestal elke sessie als eigen project en voegen die aan het eind samen voor een analyse over alles heen.

Het klinkt misschien gek, maar juist als de belangen groot zijn, stelt het mensen gerust dat elk woord precies zo wordt vastgelegd als het gezegd is, in plaats van samengevat door een notulist. En deelnemers houden zelf de regie: elk gesprek heeft een pauzeknop. Het gaat er niet om dat alles wordt opgenomen, maar dat alles wat mensen willen delen ook echt wordt vastgelegd. Ons langstlopende traject, een burgerpanel in Noord-Ierland, liet juist meer openheid zien, niet minder.

In de Benelux kan een dembrane-host (of zelfs een van onze oprichters, zeg het maar) de sessie samen met jou draaien, van intake tot verslag.

Liever geen dembrane-crew op jouw evenement? Dan ondersteunen we je op afstand: we trainen jouw eigen team om de zaal te leiden, terwijl dembrane live meeluistert, in elke taal. Weet je niet zeker wat je nodig hebt? Neem contact op, dan zoeken we het samen uit.

Ja. Training is onderdeel van hoe we de risico's onder de EU AI Act beperken. Waar je ook zit: we raden je sterk aan je team te laten trainen, zodat ze dembrane goed leren gebruiken en weten wat ze moeten doen als het aan tafel even lastig wordt.

Daar hebben we trainingen voor: twee uur online voor één gespreksleider, of een middag voor een team. Daarna weet je hoe je een sessie ontwerpt, wat je de data kunt vragen en hoe je de lastige momenten aan tafel opvangt. Lees in de tussentijd hoe dembrane waarde toevoegt.

Een dembrane-evenement staat meestal binnen een dag: je maakt een gratis account, we zitten minstens een uur samen zodat je alles uit dembrane haalt, en je kunt beginnen. We hebben evenementen gedraaid die vijf minuten van tevoren waren gepland.

Hier is dembrane voor gemaakt. Leg op elke tafel een telefoon: een deelnemer scant de QR-code, de telefoon wordt een portal, en die neemt het gesprek aan die tafel op zolang de ronde duurt. Twintig tafels betekent twintig portals, die allemaal tegelijk live transcriberen, in welke taal er aan die tafel ook gesproken wordt. Terwijl de ronde nog loopt zie je in het dashboard wat er aan alle tafels speelt, zodat de plenaire terugkoppeling begint bij wat er echt gezegd is in plaats van bij drie mensen die samenvatten. Geen app, geen microfoons, geen notulist per tafel.

Ja, en dit zijn de vormen die we het vaakst zien. World Café: de telefoon blijft op tafel liggen terwijl mensen doorschuiven, dus elke ronde wordt opgenomen en je kunt achteraf vragen hoe het gesprek aan een tafel veranderde toen er nieuwe mensen aanschoven. Open space: wie een sessie opent scant een code, en sessies die nergens werden opgeschreven belanden eindelijk in het verslag. Fishbowls, dialoogtafels, burgerberaden, informatieavonden met stations: als mensen in groepjes praten, neemt een portal op tafel het op. De vorm blijft van jou; dembrane zorgt alleen dat niks van wat er gezegd is verloren gaat.

Je kunt gratis beginnen: maak een account aan. Daarnaast hebben we drie betaalde producten: gehoste evenementen, workshops met ondersteuning en doorlopend gebruik.

Een gehost evenement kost meestal € 1.250 voor de voorbereiding (intake, ontwerp van het evenement, inrichten van de workspace) en € 1.250 per evenementendag, inclusief advies, ontwerp, persoonlijke ondersteuning en voorrang in de serverwachtrij. Grotere programma's (denk aan 1000+ mensen, of meer dan 100 portals tegelijk) krijgen een offerte op maat in het intakegesprek.

Workshops met ondersteuning beginnen bij € 500 per dag: een korte, praktische training, één dag intensief opnemen met maximaal 20 portals tegelijk, en daarna een maand toegang tot het platform voor de analyse. Na die eerste training betaal je € 350 per workshopdag. Workshops werken het best voor 20 tot 50 mensen.

Doorlopend gebruik komt beschikbaar na je eerste gehoste evenement, workshop of losse training. We maken dan een aanbod op maat voor jouw team, passend bij je budget en wat je nodig hebt. Ideaal voor adviesbureaus en participatiebureaus die veel evenementen en workshops draaien.

Kun je dembrane om wat voor reden dan ook niet betalen? Zeg in het intakegesprek dat je een beurs wilt aanvragen, dan kijken we wat er kan.

Je kunt gratis een account aanmaken. Daar zit je eerste uur transcriptie al bij, en met één licentie draai je al een heel evenement: iedereen scant de QR-code, één persoon houdt het dashboard in de gaten. De meeste klanten begonnen met één sessie: een teamdag, één tafel, één ronde straatinterviews. Of neem ons mee naar je volgende evenement en laat de begeleiding aan ons over.

We willen nooit dat geld de reden is dat je niet naar je community kunt luisteren. Maar we willen ook niet dat geld de reden is dat dembrane omvalt. Kom je er met je budget niet uit? Vraag dan een beurs aan!

Je data staat versleuteld op EU-servers. dembrane is ISO 27001-gecertificeerd en AVG-conform.

De AI-analyse draait op Google Vertex AI, onder een aparte overeenkomst met Google. We gebruiken alleen hun EU-endpoints, dus de verwerking blijft op Europese infrastructuur. Op jouw data trainen we nooit modellen, tenzij je daar zelf voor kiest.

Pseudonimisering zet je per project aan: namen en andere herleidbare gegevens gaan eruit voordat de analyse begint. Je data blijft alleen zolang jij dat wilt: verwijder je een project, dan is het ook van onze servers weg.

Onze standaard verwerkersovereenkomst staat op dembrane.com/legal/dpa. Al het andere waar je functionaris gegevensbescherming naar zal vragen, vind je in het Trust Center.

Ja. Onze broncode staat op GitHub: github.com/dembrane/echo. Het platform valt onder de Business Source License (BSL 1.1). Dat betekent dat je het zelf mag installeren en gebruiken, tenzij je dat doet namens een organisatie die meer dan een miljoen euro per jaar omzet. Dan vragen we je (vriendelijk) om een commerciële licentie te kopen, zodat wij het platform kunnen blijven doorontwikkelen.

We doen niet aan sprekerherkenning. De huidige technieken zijn daar niet goed genoeg voor, en liever geven we de analysemodellen het letterlijke transcript zonder die informatie dan verzonnen gegevens over wie er aan het woord was. Een mooi neveneffect is dat de resultaten er gelijkwaardiger van worden: wat gezegd is telt, niet wie het zei.

Een dembrane-workspace deel je met collega's, ook als die bij een andere organisatie werken. Iedereen krijgt een duidelijke rol, net als in een gedeeld document: niemand hoeft langs één eigenaar. Voor gevoelige projecten leveren we auditlogs. Bureaus kunnen voor elke klant een eigen workspace maken, met eigen facturering en eigen zeggenschap over de data.

Transcripten download je wanneer je wilt uit het dashboard, ook als je abonnement is afgelopen. Alles wat de chat oplevert, plak je zo in je eigen document. Aan een directe export van views en verslagen werken we nog. Audio kun je exporteren, behalve als die in anonieme modus is opgenomen.

Op dit moment gebruiken we Vertex Gemini 3.5, gehost in de EU. Onze broncode is openbaar op GitHub: github.com/dembrane/echo.

Iedereen die naar veel mensen moet luisteren. Veel gemeenten, zoals Amsterdam, Wenen, Den Bosch en Zaltbommel, Nederlandse ministeries, de VNG, provincies, toezichthouders in de zorg, woningcorporaties en bouwbedrijven, banken, en veel NGO's en bureaus die participatietrajecten begeleiden. Buiten Nederland ondersteunen we een burgerberaad in Luxemburg dat in vier talen tegelijk loopt, en vredesdialogen in Noord-Ierland. dembrane begon in 2022 in het publieke domein. Wat al onze klanten gemeen hebben: dialoog staat centraal in hoe ze werken, en er moet iets gebeuren met wat mensen zeggen.

Elk moment waarop veel gesprekken tegelijk plaatsvinden en je ze bij elkaar wilt brengen: ALV's, burgerberaden, participatieavonden, sessies met meerdere stakeholders, workshops met 20+ deelnemers, straatinterviews, en audio-enquêtes waarbij mensen praten in plaats van typen. Het komt het best tot zijn recht als je wilt zien waar gesprekken elkaar vinden, waar de grootste spanningen zitten, en wat verloren gaat in het gebruikelijke verslag met een sfeerimpressie en wat foto's.

We werken op dit moment aan een video! Tot die er is, zijn er een case study over het vredeswerk in Noord-Ierland, geschreven door People Powered en deze website. Plan een intakegesprek of neem contact op, dan sturen we je iets op maat voor jouw publiek.

Eve is medeoprichter en value lead van dembrane. Ze zorgt dat we begrijpen waar de waarde zit, voor opdrachtgevers en voor dembrane, en dat die waarde er ook echt komt. Daarnaast is ze ons belangrijkste gezicht naar buiten: grote kans dat je haar ziet pitchen of spreken op een evenement.

Wil je beter snappen wat dembrane voor jouw proces of evenement kan betekenen? Neem dan gerust contact met haar op!